Для отримання адресної допомоги потрібно:
1. Лист з детальним описом ситуації та потреби.
2. Ксерокопія паспорта батьків(опікунів) дитини.
3. Ксерокопія ідентифікаційного номера батьків(опікунів) дитини.
4. Ксерокопія свідоцтва про народження(паспорта) дитини.
5. Ксерокопія свідоцтва про інвалідність(при наявності).
6. Довідка або медичні виписки з лікарні, що підтверджують ваше прохання про допомогу.
7. Рецепт на препарати(витратні матеріали) з чітко вказаною кількістю та дозуванням.
8. Фото дитини до і під час лікування.
9. Заява на бланку фонду.
10. Детальна інформація про дитину, її вподобання та захоплення.

Прохання одразу вказати про можливість розміщення інформації в ЗМІ (інтернет, газети, ТБ, радіо), що дозволить швидше зібрати необхідні кошти і допомогти дитині.
Якщо з певних причин Ви або Ваша дитина проти поширення інформації - допомога буде надаватися з безадресних коштів фонду.

Фонд веде збір коштів на власні розрахункові рахунки, на сайті фонду щоденно публікується звіт про надходження та витрати. Допомога надається у вигляді медпрепаратів, витратних матеріалів, оплати обстежень, реабілітацій, операцій. 

Обов"язковою умовою для розміщення інформації в ЗМІ про дітей віком від 12 років є інформованість дитини про своє захворювання.

МБФ "Живи" надає всі медикаменти чи розхідні матеріали безкоштовно, робота працівників фонду та волонтерів також не потребує жодної оплати.